La mayoría de nuestras ofertas ofrecen cancelación gratuita, lo que le permite recibir un reembolso completo si cancela antes de la hora de recogida. 

Sin embargo, algunos proveedores tienen políticas diferentes: la cancelación gratuita solo está disponible hasta un cierto número de horas antes de la recogida. 

Si cancela menos de ese tiempo con anticipación, puede recibir un reembolso parcial o ningún reembolso en absoluto. Si cancela después de que haya comenzado su período de alquiler, no se emitirá ningún reembolso. 

Algunas compañías de alquiler de autos pueden tener sus propias políticas de cancelación específicas, que puede encontrar en los términos y condiciones de su reserva.

Debes traer tu licencia de conducir al recoger tu auto de alquiler. La mayoría de las compañías de alquiler de autos requieren que los conductores hayan tenido una licencia completa durante al menos uno o dos años. Los requisitos específicos se pueden encontrar en la página de reserva. Ten en cuenta que no se aceptan licencias provisionales. 

Si estás alquilando un auto en el extranjero, algunos países requieren un Permiso Internacional de Conducir además de tu licencia regular. 

Para ver los requisitos de licencia de conducir para países populares como Australia, Malasia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Estados Unidos, España, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Canadá, Alemania, Grecia, Tailandia, consulta la sección correspondiente.

NOTA IMPORTANTE: Los requisitos de licencia de conducir más específicos se pueden encontrar en los Términos y Condiciones de cada auto durante el proceso de reserva. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

Un "exceso" (también conocido como un deducible en algunas regiones) es la cantidad de dinero que debes pagar de tu bolsillo hacia un reclamo antes de que tu cobertura de seguro entre en vigor. Por ejemplo, si tu póliza de seguro de alquiler de auto tiene un exceso de $500, y los costos de reparación son de $2,000, tú pagarías los primeros $500, y el seguro cubriría el restante $1,500. Si el costo de la reparación es menor que el exceso, pagarías la cantidad total. 

El propósito de un exceso es compartir parte del riesgo entre tú y la compañía de seguros, y típicamente ayuda a reducir el costo de tus primas de seguro.

Cada empresa de alquiler de coches tiene sus propios requisitos de edad, pero la mayoría alquilará a conductores entre 21 y 80 años. Si tienes entre 21 y 25 años, es posible que debas pagar una tarifa por conductor joven, que generalmente varía de $20 a $40 por día. 

Para obtener información más detallada, consulta los Términos y Condiciones de cada coche durante el proceso de reserva.

Cuando recojas tu auto, necesitarás tener lo siguiente: 

1. Licencia de Conducir: Generalmente, debes haber tenido tu licencia durante al menos 1 año (a veces 2 años) sin endosos importantes. Cualquier conductor adicional también debe presentar su licencia de conducir completa. Si tu licencia no está en inglés (por ejemplo, árabe, griego, ruso o chino), necesitarás traer un Permiso Internacional de Conducir junto con tu licencia original. Por favor, consulta los Términos y Condiciones al momento de la reserva para más detalles. 

2. Tarjeta de Crédito: Debes presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para preautorizar o cargar el depósito. 

3. Formas de Identificación: Se requiere una identificación con foto válida (Pasaporte o ID Nacional), junto con cualquier otra identificación solicitada por la empresa de alquiler de autos. 

4. Voucher Impreso: Se debe presentar una copia impresa de tu voucher cuando recojas tu auto. No hacerlo puede resultar en un cargo adicional. 

NOTA IMPORTANTE: El pago por conductores adicionales y equipo extra se realizará cuando recojas el auto, así que considera estos costos al planear el uso de tu tarjeta de crédito. Si no presentas una tarjeta de crédito válida, si no hay fondos suficientes en la tarjeta, o si la tarjeta no está a nombre del conductor principal, el agente de alquiler puede negarse a entregar el vehículo. En tales casos, cualquier fondo pagado no será reembolsado.

Puede reservar su auto con nosotros utilizando la mayoría de las tarjetas de crédito y algunas tarjetas de débito. Los métodos de pago aceptados se detallarán durante el proceso de reserva. 

Recomendamos encarecidamente utilizar una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el pago. Si alguien que no es el conductor principal realiza el pago, se puede requerir documentación adicional durante la revisión de la reserva por razones de seguridad. Sin embargo, no está obligado a utilizar la misma tarjeta para reservar su auto de alquiler en línea y pagar el depósito en el mostrador de alquiler. 

NOTA IMPORTANTE: Cuando recoja su auto, debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal en el mostrador de alquiler para preautorizar o cargar el depósito. La(s) tarjeta(s) de crédito deben estar grabadas, y puede que se requiera un PIN. Si no presenta una tarjeta de crédito válida, si no hay fondos suficientes en la tarjeta, o si la tarjeta no está a nombre del conductor principal, el agente de alquiler puede negarse a entregar el vehículo. En tales casos, los fondos pagados no serán reembolsados.

Sí, en la mayoría de los casos, se te pedirá que dejes un depósito al recoger tu auto. Este depósito es para cubrir cualquier daño o robo potencial durante tu alquiler. La cantidad se bloqueará temporalmente o se tomará de la tarjeta de crédito del conductor principal y se mantendrá durante la duración del alquiler. Si el auto se devuelve sin ningún daño, la preautorización se liberará dentro de 30-45 días. Algunas compañías de alquiler pueden renunciar a la preautorización si compras cobertura completa en el mostrador. 

 NOTA IMPORTANTE: Si la tarjeta de crédito del conductor principal no tiene suficientes fondos disponibles para el depósito, es posible que no se te permita alquilar el auto. El personal del mostrador también puede requerir que compres cobertura adicional.

Puedes determinar si puedes llevar un auto de alquiler a otro país durante el proceso de reservación. En la página de reservación, hay una opción etiquetada como "¿Viajando a otros países?" Simplemente selecciona los países que deseas visitar y verás las políticas de cruce de fronteras. Si ya tienes una reservación, por favor contacta al servicio al cliente para confirmar la política de cruce de fronteras.

Sí, puedes organizar recoger tu auto en una ubicación y devolverlo en otra. Sin embargo, incurrirás en una 'tarifa de un solo sentido' por este servicio. Indicaremos claramente si la tarifa de un solo sentido está incluida en el precio del alquiler o si hay costos adicionales en el momento de la reserva. 

Una vez que hayas recogido tu auto, por favor contacta directamente a la compañía de alquiler de autos si deseas dejarlo en una ubicación diferente. Puedes encontrar su número de teléfono en el contrato de alquiler que recibiste cuando recogiste el auto.

Los vehículos mostrados en línea son ejemplos de lo que los clientes podrían recibir, pero no podemos garantizar la marca, modelo o características específicas como el color del automóvil. Sin embargo, podemos garantizar la categoría del vehículo, la capacidad de asientos, el tipo de transmisión y el espacio del maletero. El modelo específico que recibas dependerá de la disponibilidad en la flota del proveedor de alquiler en el momento de la recogida. 

Si prefieres un modelo específico, puedes filtrar por "modelo garantizado" para asegurarte de obtener ese automóvil exacto en la recogida.