Preguntas frecuentes

• Q1.¿Qué es un exceso de seguro?
  El exceso es la cantidad de la que solo será responsable en caso de daños (bajo Cobertura por colisión) o robo (bajo Cobertura por robo) del auto.
  La información sobre el exceso se indicará claramente en la inclusión de precios cuando reserve un automóvil en QEEQ.
• Q2. ¿Cómo puedo agregar un conductor adicional?
  Se recomienda realizar una solicitud al llegar al mostrador del alquiler. Un cargo adicional por día podría incurrir a menos que "1 conductor adicional incluido" esté estipulado en la reservación.
  Por favor tenga en cuenta que los mismos requerimientos para la licencia y edad aplican para el conductor adicional. El conductor adicional debe presentar la licencia requerida junto con el conductor principal a la hora de la recogida.
• P3.¿Qué pasa si quiero hacer la recogida o devolución del automóvil de alquiler fuera del horario de oficina?
  QEEQ le mostrará las ofertas de automóviles disponibles por el tiempo que seleccionó en la barra de búsqueda.
  Sin embargo, la recogida o devolución fuera de los horarios de operación del proveedor podría tener como consecuencia un cargo extra a menos que se cuente con la opción de recogida o devolución de autoservicio.
  Después de reservar un automóvil en QEEQ, le informaremos por correo electrónico de la política específica de la compañía de alquiler de automóviles.
• Q4. ¿Puedo ir a otro país o cruzar la frontera con el auto que alquilé?
  Si desea hacer la recogida de su automóvil en un país y devolverlo en otro, los resultados de su búsqueda le mostrarán los automóviles con los que puede hacerlo.
  Si planea cruzar cualquier frontera durante su viaje, tenga en cuenta que:
  1. Es posible que tenga que pagar más.
  A menudo hay cuotas adicionales, impuestos o cobertura adicional que pagará en el mostrador del alquiler de autos.
  2.Podría estar prohibido el cruce.
  Dependiendo de dónde alquile, es posible que no pueda llevar su automóvil a otro país.
  Envíenos un correo electrónico si desea llevar su auto de alquiler a un país diferente durante su viaje, y hablaremos con usted sobre sus opciones.
• P5.- ¿Puedo hacer la recogida de un automóvil en un lugar y devolverlo en otro?
  Sí. Puede hacer la recogida del automóvil en un lugar y devolverlo en otro. Se incurrirá en una cuota de lugar de devolución distinto al de recogida. Ya sea que esta cuota esté incluida en el precio de alquiler o que un costo adicional surja se le indicará claramente al momento de reservar con QEEQ.
  Cuando haga la recogida del auto por favor informe de su lugar de devolución directamente a la compañía de alquiler de automóviles o comuníquese con ellos durante su viaje. Encontrará su número de teléfono en el contrato de alquiler que firmó al hacer la recogida del auto.

¿Tiene alguna pregunta? Simplemente visite nuestra página de ayuda .

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